美国主机-SEO5T » 退款 http://www.seo2webhosting.com 美国主机代购，使用帮助，优惠码及优惠信息-SEO无题站旗下网站 Sat, 18 Jun 2011 04:17:09 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Fatcow退款步骤方法及沟通内容，Fatcow被封后退款可以参考 http://www.seo2webhosting.com/fatcow%e9%80%80%e6%ac%be%e6%ad%a5%e9%aa%a4%e6%96%b9%e6%b3%95/ http://www.seo2webhosting.com/fatcow%e9%80%80%e6%ac%be%e6%ad%a5%e9%aa%a4%e6%96%b9%e6%b3%95/#comments Sat, 10 Oct 2009 20:53:32 +0000 lonelywolf http://www.seo2webhosting.com/?p=285 这段时间Fatcow的主机被封的比较多，因此本站在帮助一个客户协商Fatcow退款时将聊天记录截取了下来，这里给大家写出来具体步骤及方法。

首先点击Fatcow主页右上方的| Live Chat ，进入在线联系，这里会要求你填写一些内容，这里告诉大家如何填写。

这个是你要显示的名字，写你的名字就可以了

你的邮箱，最好是注册时用的邮箱。

写你账户的用户名就可以了

这里是你的帐户安全提问的答案，也就是安全码，pin码，如果不清楚的，留言给我。这里最好写上，如果不写，在沟通的时候他也会向你提问，不如直接写上比较方便。

这个留空就可以了

最后那个下拉框选择Billing即可。

然后点击右下的 start chat进入沟通，刚开始他会让你等待，当有人应答的时候会向你问好，这个时候礼貌性的回复一下即可，然后我贴一下我今天的聊天记录，我的英文不太好，语法可能有错误，大家将就看，我会翻译出来的。

注：Jasmine Dyer 是客服

Zheng Duo是我，客服说的话我用蓝色表示，我说的话我用红色表示。

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Jasmine Dyer: Hi Zheng. My name is Jasmine, how are you today?  这是他的自我介绍和问候。

Zheng Duo: Fine ,tks     很好，谢谢。

Jasmine Dyer: How can I help you today?     我能够提供什么帮助？

Zheng Duo: My website IP can’t view because The China Fire Fall(GFW),so I want to apply for a refund :(        我的网站IP被中国的防火墙屏蔽了，因此我希望能够进行退款。（这里说一下，之前我联系过他们要求更换Ip但是Fatcow没有同意，具体可以看这篇文章：Fatcow不提供更换IP服务）

Jasmine Dyer: I apologize for any inconvenience this has caused you.     我很抱歉给您带来的不便（其实跟人家没关系。。）。

Jasmine Dyer: Are you referring to cancel the account?            您的意思是要清除您的帐户？

Zheng Duo: Yes       是的

Jasmine Dyer: We are sorry to hear that you wish to cancel your account ‘lonelywolf’ .    我们对您要清除这个账户感到很遗憾：（

Zheng Duo: This is not the reason that you, your products and services are very good, I am very satisfied with you.     这不是你们的问题，你们的服务和产品都很好，我对你们非常的满意（客套话，不过人家的服务和产品也确实不错）。

Zheng Duo: But the China Fire Wall…..I can do nothing….    这句怕和谐，不翻译了。

Jasmine Dyer: If you cancel the account immediately then according to our policy we need to deduct $35.00 as a early   cancellation fee from the unused portion of hosting credit.   如果您现在清除您的帐户，那么我们将要扣除在此之前空间使用的所有费用当中的35美元。（因为超过了30天无条件退款，因此这个时候需要收取差价。）

Zheng Duo: OKay..     好的

Jasmine Dyer: Per your request, I have scheduled your account ‘lonelywolf’ deletion on October 11, 2009.     根据您的意见，那么我将于2009年10月11日清除您的帐户。

Zheng Duo: okay    好的。

Jasmine Dyer: We will send cancellation confirmation email when we cancel the account.    我们将会在账户处理完毕后发送给您通知邮件。

Zheng Duo: Okay.By the way,when I will get the refund?      好的，顺便问一下，我什么时候得到退款？

Jasmine Dyer: It will take 7 to10 business days for this refund to appear on your credit card statement.    退款将在7～10个工作日退还到您的信用卡上。

Zheng Duo: Do I need to provide your my credit card information?   需要我提供信用卡信息吗？

Jasmine Dyer: No need to provide.           不需要。

Zheng Duo: Okay,thanks      好的，谢谢。

Jasmine Dyer: You’re welcome!    不客气。

Jasmine Dyer: Is there anything else I can assist you with today?       还有其他的问题需要我来帮助您么？

Zheng Duo: Nothing,Bye :-)              不需要了，谢谢，再见。

Jasmine Dyer: Thank you for chatting with us. Please feel free to contact us at any time. We are available 24×7.   感谢你与我们联系，请随时与我们联系，我们的服务是7*24小时全天候的。

Jasmine Dyer: Bye!    再见

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至此，Fatcow申请退款已经成功完成，过程当中没有遇到任何阻碍，对方没有设置任何退款的障碍，等待Fatcow退款的金额到信用卡后，我会写文章通知大家的，谢谢大家的支持。

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