这段时间Fatcow的主机被封的比较多，因此本站在帮助一个客户协商Fatcow退款时将聊天记录截取了下来，这里给大家写出来具体步骤及方法。
首先点击Fatcow主页右上方的| Live Chat ，进入在线联系，这里会要求你填写一些内容，这里告诉大家如何填写。
这个是你要显示的名字，写你的名字就可以了
你的邮箱，最好是注册时用的邮箱。
写你账户的用户名就可以了
这里是你的帐户安全提问的答案，也就是安全码，pin码，如果不清楚的，留言给我。这里最好写上，如果不写，在沟通的时候他也会向你提问，不如直接写上比较方便。
这个留空就可以了
最后那个下拉框选择Billing即可。
然后点击右下的 start chat进入沟通，刚开始他会让你等待，当有人应答的时候会向你问好，这个时候礼貌性的回复一下即可，然后我贴一下我今天的聊天记录，我的英文不太好，语法可能有错误，大家将就看，我会翻译出来的。
注：Jasmine Dyer 是客服
Zheng Duo是我，客服说的话我用蓝色表示，我说的话我用红色表示。
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Jasmine Dyer: Hi Zheng. My name is Jasmine, how are you today? 这是他的自我介绍和问候。
Zheng Duo: Fine ,tks 很好，谢谢。
Jasmine Dyer: How can I help you today? 我能够提供什么帮助？
Zheng Duo: My website IP can’t view because The China Fire Fall(GFW),so I want to apply for a refund 
我的网站IP被中国的防火墙屏蔽了，因此我希望能够进行退款。（这里说一下，之前我联系过他们要求更换Ip但是Fatcow没有同意，具体可以看这篇文章：Fatcow不提供更换IP服务）
Jasmine Dyer: I apologize for any inconvenience this has caused you. 我很抱歉给您带来的不便（其实跟人家没关系。。）。
Jasmine Dyer: Are you referring to cancel the account? 您的意思是要清除您的帐户？
Zheng Duo: Yes 是的
Jasmine Dyer: We are sorry to hear that you wish to cancel your account ‘lonelywolf’ . 我们对您要清除这个账户感到很遗憾：（
Zheng Duo: This is not the reason that you, your products and services are very good, I am very satisfied with you. 这不是你们的问题，你们的服务和产品都很好，我对你们非常的满意（客套话，不过人家的服务和产品也确实不错）。
Zheng Duo: But the China Fire Wall…..I can do nothing…. 这句怕和谐，不翻译了。
Jasmine Dyer: If you cancel the account immediately then according to our policy we need to deduct $35.00 as a early cancellation fee from the unused portion of hosting credit. 如果您现在清除您的帐户，那么我们将要扣除在此之前空间使用的所有费用当中的35美元。（因为超过了30天无条件退款，因此这个时候需要收取差价。）
Zheng Duo: OKay.. 好的
Jasmine Dyer: Per your request, I have scheduled your account ‘lonelywolf’ deletion on October 11, 2009. 根据您的意见，那么我将于2009年10月11日清除您的帐户。
Zheng Duo: okay 好的。
Jasmine Dyer: We will send cancellation confirmation email when we cancel the account. 我们将会在账户处理完毕后发送给您通知邮件。
Zheng Duo: Okay.By the way,when I will get the refund? 好的，顺便问一下，我什么时候得到退款？
Jasmine Dyer: It will take 7 to10 business days for this refund to appear on your credit card statement. 退款将在7～10个工作日退还到您的信用卡上。
Zheng Duo: Do I need to provide your my credit card information? 需要我提供信用卡信息吗？
Jasmine Dyer: No need to provide. 不需要。
Zheng Duo: Okay,thanks 好的，谢谢。
Jasmine Dyer: You’re welcome! 不客气。
Jasmine Dyer: Is there anything else I can assist you with today? 还有其他的问题需要我来帮助您么？
Zheng Duo: Nothing,Bye 
不需要了，谢谢，再见。
Jasmine Dyer: Thank you for chatting with us. Please feel free to contact us at any time. We are available 24×7. 感谢你与我们联系，请随时与我们联系，我们的服务是7*24小时全天候的。
Jasmine Dyer: Bye! 再见
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至此，Fatcow申请退款已经成功完成，过程当中没有遇到任何阻碍，对方没有设置任何退款的障碍，等待Fatcow退款的金额到信用卡后，我会写文章通知大家的，谢谢大家的支持。
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